Tổng đài 1022 tiếp nhận thông tin 24/7, đảm bảo công khai, minh bạch, khách quan, trung thực trong tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tuân thủ các quy định của Quyết định số 3668 ngày 22/4/2022 của UBND tỉnh về việc Ban hành Quy chế phối hợp tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua các kênh tương tác trên môi trường số.

Người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị đến cơ quan chính quyền qua 04 cách thức sau:

Thứ nhất: gọi trực tiếp đến Tổng đài 1022 qua số (0272) 1022 nếu dùng điện thoại di động hoặc gọi 1022 nếu dùng điện thoại bàn cố định.

Thứ hai: thực hiện trong ứng dụng "Long An Số" có trên CH Play hoặc AppStore.

Thứ ba: truy cập vào website tại địa chỉ: 1022.longan.gov.vn.

Thứ tư: gửi Email về địa chỉ 1022@longan.gov.vn.

Trung tâm điều hành thông minh của tỉnh sẽ tiếp nhận các phản ảnh, kiến nghị của người dân, chuyển đến các cơ quan chức năng liên quan để xử lý

Các lĩnh vực tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua các kênh tương tác trên môi trường số gồm:

Lĩnh vực hạ tầng kỹ thuật đô thị, bao gồm các phản ánh, kiến nghị về vấn đề hạ tầng giao thông, cấp nước, thoát nước, cây xanh, chiếu sáng, điện lực, viễn thông; vi phạm xây dựng, đất đai...

Lĩnh vực an ninh trật tự đô thị, bao gồm các phản ánh, kiến nghị về vi phạm quảng cáo, tụ tập buôn bán, nguy cơ cháy nổ, nguy cơ an ninh trật tự, nguy cơ an toàn giao thông...

Lĩnh vực kinh tế - xã hội, dịch vụ sự nghiệp công, dịch vụ công ích, bao gồm các phản ánh, kiến nghị về vấn đề thông tin tuyển sinh, y tế, bảo hiểm, an sinh xã hội, phòng chống dịch bệnh, an toàn vệ sinh thực phẩm, môi trường, giao thông công cộng, vận chuyển hàng hóa, thông tin liên quan đến xử lý buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả; chất lượng vật tư nông nghiệp, điện, nước, xử lý rác thải, phòng chố́ng thiên tai...

Các chủ trương, chính sách ưu đãi đầu tư của tỉnh về các khu, cụm công nghiệp, khu kinh tế; thông tin về du lịch; các sự kiện đặc biệt của tỉnh...

Các lĩnh vực khác theo tình hình thực tế.

Qua các kênh tiếp nhận này, Trung tâm điều hành thông minh của tỉnh sẽ tiếp nhận các phản ảnh, kiến nghị của người dân, chuyển đến các cơ quan chức năng liên quan để xử lý. Người dân có thể theo dõi, kiểm tra kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của mình trên Cổng thông tin 1022 tại địa chỉ 1022.longan.gov.vn hoặc trên Ứng dụng "Long An số".

Cổng thông tin 1022 tại địa chỉ 1022.longan.gov.vn

Tổng đài 1022 là công cụ quan trọng giúp các cơ quan chính quyền các cấp kịp thời lắng nghe, giải quyết tâm tư, phản ánh của người dân, doanh nghiệp, phục vụ nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, góp phần phát triển trụ cột xã hội số, giúp Long An hướng tới một "Long An số", một Long An phát triển hiện đại, bền vững, hội nhập./.

TH